ผมติดค้างคำถามของแฟนรายการวิทยุเปิดโลกซอฟต์แวร์ FM 92.5 (18.00-19.00 น.) ที่โทรศัพท์จากเชียงใหม่มาสอบถามเรื่องการทำอีคอมเมิร์ช โดยถึงขนาดจะคิดลาออกจากงานประจำมาทำเลยทีเดียว ซึ่งผมต้องสอบถามอีกทีว่า “มั่นใจแค่ไหน ?” แล้วจะ “ขายอะไร ?”

ข้อดีของอีคอมเมิร์ชประการหนึ่งก็คือ เริ่มต้นด้วยทุนต่ำ และยังไม่จำเป็นต้องใช้เวลามาก ถึงขนาดที่ลาออกจากงานประจำมาทุ่มเททำ ผมจึงไม่เห็นด้วยที่จะให้คนที่มีงานทำอยู่แล้ว ลาออกจากงานมาทำ ลองเรียนรู้ฝึกทำโดยอาศัยเวลาว่าง จนมีความชำนาญ เห็นรายได้เป็นกอบเป็นกำ และมั่นคงพอที่ไม่ต้องพึ่งเงินเดือนประจำ ถึงเวลานั้น ลาออกมาทำก็ไม่สาย

แต่ถ้าลาออกมาแล้ว ไม่มีรายได้ แล้วยังขายของผ่านเว็บไซต์ไม่ได้ ชีวิตก็จะยิ่งเครียดเข้าไปใหญ่ เพราะมีรายจ่ายรออยู่ทุกวัน

หลายคนยังเข้าใจเรื่องของอีคอมเมิร์ชผิดพลาดอยู่มาก คิดเพียงแต่ว่าไปหาซื้อของที่ชาวบ้านทำขายแล้วมาโพสต์สร้างเว็บไซต์ ประชาสัมพันธ์ออกไปแล้วก็รอลูกค้าติดต่อกลับมา....ผู้สอบถามรายนี้ก็คิดเช่นนี้เหมือนกัน คือไปซื้อของโอทอปแล้วมาทำเว็บขาย !?!

เว็บไซต์ไทยส่วนใหญ่จึงล้มเหลว เพราะคิดอะไรง่ายๆ เกินไป

การทำธุรกิจออนไลน์ หรือการค้าดั้งเดิมไม่ต่างกันตรงที่ต้องมีการกำหนด รูปแบบของการสร้างธุรกิจเสียก่อน จะไปสร้างเว็บไซต์ ต้องวิเคราะห์ให้ได้ว่าใครคือลูกค้า และกำลังจะเข้าไปแข่งกับใครในตลาด รวมถึงการบริหารต้นทุน และแนวโน้มของการเจริญเติบโตของสินค้าประเภทนั้นๆ

สรุปง่ายๆ ก็คือ ทำสินค้าหรือบริการ ให้เป็นที่ต้องการของตลาดเสียก่อน

เมื่อตลาดต้องการแล้ว ไปวางขายที่ไหนก็มีคนซื้อ!

ตัวอย่างง่ายๆ จากงานคอมมาร์ตล่าสุด คนแห่แหนแย่งกันเข้าไปในงาน เบียดเสียดยัดเยียด เพื่อซื้อโน๊ตบุ๊ค ก็มีพ่อค้าหัวใสคนหนึ่ง นำรายการลดราคาโน๊ตบุ๊คที่มีขายในงาน มาให้คนซื้อผ่านเว็บไซต์ของตนเอง โดยลูกค้าไม่ต้องเดินทาง ปรากฏว่าสินค้าขายดีเป็นเทน้ำเทท่า ผมแวะเวียนเข้าไปจะซื้อบ้าง ก็ต้องถอนใจ เพราะหลายรายการขายหมดเกลี้ยงภายในวันสองวัน เท่านั้นเอง...เขาใช้วิธีประชาสัมพันธ์โดยแจ้งผ่านทางอีเมล์สมาชิกเท่านั้น

คนที่จะเริ่มต้นทำอีคอมเมิร์ชจึงต้องตอบตัวเองให้ได้ก่อนว่า จะขายสินค้าอะไร กับใคร ด้วยวิธีไหน (ประชาสัมพันธ์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างไร, จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น ลดแลกแจกแถมอย่างไร) และทำไมลูกค้าจะต้องซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของเรา

ลองนำคำถามเหล่านี้ไปขบคิด และหาคำตอบที่ชัดเจนให้ได้เสียก่อนคิดลาออกจากงานประจำ
"Please contact bananaclick@gmail.com for quotation."