ช่วงสองเดือนที่ผ่านมา ต้องสารภาพว่า ผมเข้ามาอัพเดรทข้อมูลในเว็บไซต์ แห่งนี้น้อยมาก เพราะภารกิจที่ต้องมาดูแลงานตกแต่งปรับปรุงอาคารริมถนนอโศก ทำให้ไม่ค่อยมีเวลาว่างเหลือพอที่จะไปทำอย่างอื่น แม้แต่การตลาดเรื่องกล้วยตาก Banana Click ก็ต้องตัดสินใจเลิกขายไปโดยปริยาย

ความจริงเรื่องการขายกล้วยตาก ไม่ใช่วัตถุประสงค์หลักของการเกิดเว็บไซต์ Banana Click (ข้างกล่องกล้วยระบุชื่อโรงงาน หมายเลขโทรศัพท์ ดังนั้นผู้ซื้อสามารถติดต่อโดยตรงกับผู้ผลิตได้) ใครที่ติดตามอ่านบทความช่วงแรกๆ จะรู้ว่า วัตถุประสงค์หลักของเว็บไซต์นี้ มีไว้เพื่อเผยแพร่ความรู้ด้านการทำธุรกิจ , การใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และขยายผลเวลาที่ผมไปบรรยายตามสถานที่ต่างๆ ซึ่งมีข้อจำกัดด้านเวลา ผมก็จะให้ผู้ร่วมฟังสัมมนาเหล่านั้นเข้ามาหาข้อมูลที่มีรายละเอียดในเว็บไซต์แห่งนี้เพิ่มเติม

นัยยะสำคัญอีกประการหนึ่ง ของการทำเว็บไซต์นี้ก็คือ อยากให้ผู้ที่คิดทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ได้ตระหนักถึงธุรกิจ รู้จักใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเข้ามาเสริมในสถานการณ์ที่เหมาะสม มิใช่การเปิดเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว เลยเลือกกล้วยตากมาลงทุนทำในเชิงธุรกิจจริงๆ ให้ดู จะได้เกิดความน่าเชื่อถือ และผลลัพทธ์ที่ออกมาจะหนักแน่นกว่าการบอกเล่าด้วยปากเปล่าในชั้นบรรยาย

เมื่อครบ 1 ปีที่ผ่านมา ของเว็บไซต์แห่งนี้ ก็มีข้อสรุปมากมายเกิดขึ้น ทั้งโอกาสและอุปสรรค ตามที่ผมได้บรรยายในสถานที่ต่างๆ และเผยแพร่ข้อมูลผ่านนิตยสารอีคอมเมิร์ชหรือเนื้อหาในเว็บไซต์แห่งนี้

ปัญหาสำคัญที่เกิดขึ้น กลับกลายเป็นเรื่องของการผลิต ทั้ง การขาดแคลน (ไม่สามารถส่งมอบให้ลูกค้าได้ทันตามความต้องการ) ทั้งขนาดที่เล็กลง (ตามฤดูกาล) หรือเมื่อความต้องการขยายตัวก็ทำให้ราคาวัตถุดิบแพงขึ้น

สิ่งเหล่านี้ทำให้รู้ว่า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นเพียงช่องทางการตลาดหนึ่งเท่านั้น ที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้ และกระตุ้นความต้องการของพวกเขาได้ แต่เมื่อปัญหาพื้นฐาน เช่นการผลิต ยังไม่ได้รับการแก้ไข ก็ยากที่จะขยายช่องทางการตลาดนี้เติบโตต่อไปได้

ปัญหาที่เกิดขึ้น มีทั้งลูกค้าเก่าและผู้ที่คร่ำหวอดต่างให้คำแนะนำ เช่น หาซัพพลายเออร์เจ้าใหม่ ไปเรียนรู้เรื่องการแปรรูปอาหาร, หาผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แนวทางที่วางไว้แต่ต้น และที่สำคัญคือผมไม่ “อยาก” ทำสิ่งเหล่านั้น

แนวทางที่วางไว้ตั้งแต่แรกคือการส่งเสริมความรู้ความเข้าใจในการใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งคิดไว้เมื่อห้าปีที่แล้ว ยุคนั้นได้มีโอกาสเห็นทั้งความสำเร็จ และความล้มเหลวที่เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก จึงพยายามหาทางเผยแพร่ความรู้เหล่านี้ออกไปให้มากที่สุด (ตอนแรกทำเว็บไซต์ www.itforsme.com)

การขายกล้วยตากเป็นเพียงโครงการสินค้านำร่องเพื่อพิสูจน์ทฤษฏีที่เคยเผยแพร่เท่านั้น และเมื่อนำไปปฏิบัติ ก็พบเห็นปัญหามากมาย โดยเฉพาะเรื่องพฤติกรรมการซื้อของบนอินเทอร์เน็ตของคนไทย

มีคนที่ต้องการกล้วยตาก Banana Click จำนวนมากที่เห็นรายละเอียดในเว็บไซต์แล้ว แต่ยังไม่กล้าชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ต อยากให้ส่งของและมาเก็บเงินเลย หรือหากมีสถานที่ที่สามารถรับและจ่ายเงินได้ด้วยยิ่งดี (มีเพียงร้านสวัสดีที่ดอนเมืองแห่งเดียวเท่านั้นที่เป็นร้านค้าบนดิน)

ผมจึงมีแนวคิดที่จะหาตึกแถวริมถนน และใกล้สถานีรถสาธารณะอย่างเช่นป้ายรถเมล์ รถไฟฟ้าใต้ดิน คนสามารถสัญจรและจอดรถสะดวก ช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์สมาชิก Banana Click รายหนึ่งก็มาเสนอตึกแถวริมถนนอโศกดินแดงให้ ผมไปดูสถานที่แล้ว ก็เข้าองค์ประกอบที่ว่า (ยกเว้นเพียงที่จอดรถ ซึ่งต้องไปจอดในห้างสรรพสินค้าไอทีมอลล์ฟอร์จูน) แล้วเดินมา แต่ก็ไม่ไกลนัก ใช้เวลาประมาณ 5 นาที ถือว่าเป็นทำเลที่ดีทีเดียว

เพียงแต่ว่าสภาพภายในของอาคารหลังนี้ค่อนข้างเก่า และไม่สวย (ในสายตาผม) จึงจำเป็นต้องปรับปรุง โดยผมตั้งใจจะให้สถานที่แห่งนี้เป็นจุดจำหน่ายสินค้าเสริมช่องทางบนเว็บไซต์ รวมถึงเป็นสถานที่อบรมบรรยายเรื่องพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อย่างต่อเนื่อง คือสามารถที่จะมาหาความรู้หรือใช้ประโยชน์ได้ตลอดเวลา (มีห้องสมุด, นัดพบแลกเปลี่ยนความรู้เรื่องอีเบย์, การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ ฯลฯ)

เวลาที่ผ่านมา จึงหมดไปกับการดูแลและปรับปรุงอาคาร จนเหลือเพียงจัดซื้ออุปกรณ์เพื่อบรรยายเท่านั้น ซึ่งคงต้องขึ้นอยู่กับผู้ดำเนินการ และขณะนี้ก็อยู่ในระหว่างการทาบทาม โดยผมจะเป็นเพียงที่ปรึกษาและบรรยายร่วมในบางครั้ง

ผมแอบมีความมั่นใจว่า อาคารที่ผมลงทุนลงแรงไปครั้งนี้จะเป็นประโยชน์ให้กับวงการอีคอมเมิร์ชไทยในอนาคตบ้าง ไม่มากก็น้อย และน่าจะเป็นความดีที่มากพอจะยกโทษให้ผมสำหรับการเลิกขายกล้วยตากออนไลน์ในเวลานี้....

ปิดท้ายกับกิจกรรมเดือนมิถุนายน เรามีนัดกันในวันที่ 29 มิถุนายนนะครับตั้งแต่เวลาบ่ายโมงเป็นต้นไป ที่อาคารสาทรธานี คราวนี้มีวิทยากรรับเชิญเป็นถึงบรรณาธิการบริหาร นิตยสารอีคอมเมิร์ช จะมาบรรยายเรื่องประชาสัมพันธ์เว็บไซต์อย่างไรให้โดนใจ ดังนั้นสมาชิกทั้งหลายที่ได้สิทธิเข้าฟังฟรีอย่าลืมจองที่นั่งแต่เนิ่น ๆ ส่วนใครที่ไม่ได้เป็นสมาชิกก็ซื้อนิตยสารอีคอมเมิร์ชฉบับเดือนพฤษภาคมหรือมิถุนายน แล้วตัดคูปองด้านใน (ต้องโทรสำรองก่อนด้วย) แล้วนำไปแสดงหน้างานก็ฟังฟรี (แต่ที่นั่งจำกัด) เหมือนกัน…..
"Please contact bananaclick@gmail.com for quotation."