ผลการวิจัย (1)
Item Code : cm005
ผลการศึกษาส่วนที่ 1 (การสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ที่เกี่ยวข้อง) พบว่าธุรกิจส่วนใหญ่ที่จำเป็นต้องทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้แก่ ธุรกิจที่พึ่งพาท่องเที่ยวเป็นหลัก โดยเฉพาะลูกค้าระดับองค์กร (Business-to-Business) ซึ่งกลุ่มที่มีการใช้มากได้แก่ ธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรม นอกจากนี้ยังพบว่าปัจจุบันผู้ประกอบการมีศักยภาพเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะคนไทยที่ร่วมลงทุนกับต่างชาติ โดยกลุ่มที่มีศักยภาพในการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ กลุ่มงานหัตถกรรมและกลุ่มอาหาร โดยเฉพาะกลุ่มผู้ส่งออก
รูปแบบการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อย (SMEs) ในจังหวัดเชียงใหม่ยังขึ้นอยู่กับเป้าหมายธุรกิจ และถ้าจะทำครบวงจร ผู้ประกอบการจะต้องมีความรู้ และติดต่อเรื่องต่างๆเอง โดยผู้ประกอบการจะต้องดำเนินตามขั้นตอนต่างๆ เช่น, การศึกษาข้อมูล, การวางแผนการดำเนินงาน โดยการทำความเข้าใจกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ , การประเมินตนเองและการทำวิจัยตลาด ,การปรับตัวขององค์กรให้เข้ากับสิ่งใหม่ , การจัดสรรงบประมาณให้ถูกต้องด้วย
สำหรับปัจจัยความสำเร็จของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMES) ในจังหวัดเชียงใหม่ในการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ประกอบด้วย
ปัจจัยด้านการพัฒนาระบบได้แก่ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน การประชาสัมพันธ์ ความเด่นของสินค้า การเชื่อมโยงกับเว็บไซต์กลุ่มเป้าหมาย และการบริหารความสัมพันธ์กับผู้ซื้อ/ลูกค้าในระยะยาว
ด้านผู้ประกอบการได้แก่ ต้องมีความรู้พื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์และพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่เพียงพอ รวมถึงความเชี่ยวชาญด้านภาษาอังกฤษ นอกจากนี้ต้องรู้ศักยภาพของตน มีการทำตลาดเชิงรุก ให้ความสำคัญกับการติดตามดูแล และมีความอดทน
ส่วนปัญหาในการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในเชียงใหม่ ที่สำคัญได้แก่ ผู้ประกอบการไม่กล้าเสี่ยงลงทุนทำธุรกิจผ่านเว็บไซต์, ขาดความรู้ด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และความเชี่ยวชาญภาษาอังกฤษ,ไม่เข้าใจในกิจการตนเองมากพอและไม่มีแนวคิดธุรกิจ (Business Model) ที่ชัดเจน, ขาดความเข้าใจเรื่องกฎหมายและข้อบังคับระหว่างประเทศ, ไม่สามารถทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างครบกระบวนการ, ทำรูปแบบเว็บไซต์ไม่น่าเชื่อถือ
ข้อเสนอแนะในการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในเชียงใหม่
สิ่งที่สำคัญก็คือผู้ประกอบการควรมีความรู้ด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ระดับหนึ่ง ต้องเข้าใจลูกค้า ต้องมีพนักงานเฉพาะดูแลเว็บไซต์ และประสมประสานการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ให้เข้ากับช่องทางการค้าเดิม นอกจากนี้ต้องมีการพัฒนาความรู้ด้านการตลาด เพิ่มเติมความรู้ด้านภาษาต่างประเทศ และเลือกรูปแบบธุรกิจที่เหมาะสมกับตนเอง สุดท้ายผู้ประกอบการต้องให้ความสนใจในการทำความเข้าใจกับพนักงานและการปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการใหม่ๆ
ความคิดเห็นต่อการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
โดยรวมเห็นว่าแนวโน้มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทยกำลังจะดีขึ้น และทุกธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้ โดยเฉพาะกับธุรกิจที่มีการส่งออกไปต่างประเทศ นอกจากนี้ยังเชื่อว่าผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่เท่านั้นที่จะมีศักยภาพในการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้ แต่ก็ยังคิดว่าธุรกิจขนาดเล็กในเชียงใหม่ควรมีการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เพราะเป็นการเปิดประตูให้ลูกค้าเข้ามา
"Please contact bananaclick@gmail.com for quotation."
